El email marketing es una de las estrategias de marketing digital más efectivas y rentables que existen. Consiste en enviar correos electrónicos a una lista de contactos que han dado su consentimiento para recibir información sobre tu negocio, tus productos o tus servicios. El email marketing te permite comunicarte de forma directa, personalizada y relevante con tus clientes actuales y potenciales, y crear una relación de confianza y lealtad con ellos.
En este artículo, te vamos a explicar qué es el email marketing, qué beneficios tiene para tu negocio, y cómo puedes utilizarlo para generar más ventas y fidelizar a tus clientes. Además, te vamos a mostrar cómo el sistema de Punto de Venta y Administración de Negocio NOVACAJA puede ayudarte a integrar el email marketing con tu tienda física y tu tienda virtual.
¿Qué es el email marketing?
El email marketing es una estrategia que se enfoca en mandar mensajes con el objetivo de adquirir nuevos clientes, fidelizar a los que ya lo son o conseguir que realicen una acción concreta. Este método de comunicación digital engloba el proceso de creación de bases de datos con contactos y correos electrónicos.
El email marketing no es spam, aunque tampoco es una nota personal de un antiguo colega; se trata de un canal intermedio. El email marketing te ofrece la posibilidad de educar a tu audiencia sobre el valor de tu marca, informarla de las novedades de tus servicios y mantenerla interesada en adquirirlos a través de un medio de comunicación cotidiano y personal. Por ello, el correo electrónico es uno de los pocos canales que podemos usar para generar una conexión auténtica con las personas que mantienen nuestras empresas en marcha.
¿Qué beneficios tiene el email marketing para tu negocio?
El email marketing tiene los siguientes beneficios para tu negocio:
- Es una acción efectiva. El email marketing es una forma de marketing directo que funciona. Cuando los usuarios te ofrecen sus datos de contacto, es porque saben que van a recibir información, lo que significa que están abiertos a ofertas, noticias, etc. Según un estudio de HubSpot, el 99% de los consumidores revisa su correo electrónico todos los días, y el 59% dice que el email marketing influye en sus decisiones de compra.
- Es económico y escalable. El email marketing es una estrategia que no necesita muchos gastos más allá de una herramienta de email marketing y el tiempo que se invierta en escribir los mails. Además, es una estrategia que se puede adaptar al tamaño y al presupuesto de tu negocio, ya que puedes enviar tantos correos como quieras, a tantos contactos como tengas, sin que eso afecte al coste por envío.
- Es personalizable y segmentable. El email marketing te permite personalizar y segmentar tus mensajes, según las características, preferencias y comportamientos de tus contactos. Así, puedes enviar el mensaje adecuado, a la persona adecuada, en el momento adecuado, y aumentar la relevancia y la efectividad de tu comunicación. Según un estudio de Campaign Monitor, los correos personalizados tienen un 26% más de probabilidades de ser abiertos, y los segmentados generan un 760% más de ingresos.
- Es medible y analizable. El email marketing te permite medir y analizar los resultados de tus campañas, usando indicadores como la tasa de apertura, la tasa de clic, la tasa de conversión, la tasa de cancelación, el retorno de la inversión, etc. Así, puedes conocer el impacto y el rendimiento de tus acciones, y hacer los ajustes y mejoras necesarios para optimizar tu estrategia.
¿Cómo utilizar el email marketing para generar más ventas y fidelizar a tus clientes?
Para utilizar el email marketing para generar más ventas y fidelizar a tus clientes, debes seguir una serie de pasos que te permitan planificar, ejecutar y optimizar tus campañas. Estos pasos son:
- Crea tu base de datos. Debes construir una lista de contactos que hayan dado su consentimiento expreso para recibir tus correos, y que estén interesados en tu negocio, tus productos o tus servicios. Puedes captar contactos a través de tu página web, tu blog, tus redes sociales, tus eventos, tus tiendas físicas, etc., ofreciéndoles algún incentivo, como un descuento, un ebook, un webinar, etc. Debes evitar comprar o alquilar bases de datos, ya que eso puede dañar tu reputación y tu entregabilidad.
- Elige una herramienta de email marketing. Debes seleccionar una herramienta que te permita crear, enviar y gestionar tus campañas de email marketing, de forma fácil y profesional. Algunas de las herramientas más populares son Mailchimp, Mailjet, Aweber, Constant Contact, etc. Estas herramientas te ofrecen plantillas, editores, automatizaciones, estadísticas, integraciones, y otras funcionalidades que te facilitan el trabajo.
- Segmenta tu audiencia. Debes dividir tu base de datos en grupos más pequeños y homogéneos, según los criterios que consideres relevantes, como la edad, el género, la ubicación, el comportamiento, el nivel de interés, el ciclo de compra, etc. Así, podrás adaptar tu mensaje y tu oferta a las necesidades y expectativas de cada segmento, y aumentar la efectividad de tus campañas.
- Diseña tus correos electrónicos. Debes crear tus correos electrónicos, teniendo en cuenta el objetivo, el contenido, el diseño y el tono de tu mensaje. Debes cuidar el asunto, el encabezado, el cuerpo, el pie de página, el llamado a la acción, las imágenes, los enlaces, etc. Debes usar un lenguaje claro, directo y persuasivo, que capte la atención y el interés de tu audiencia, y que la incite a realizar la acción que deseas.
- Envía y automatiza tus campañas. Debes enviar tus campañas de email marketing, teniendo en cuenta el momento y la frecuencia óptimos para tu audiencia, y evitando el spam. Debes automatizar tus campañas, para que se envíen de forma automática según las condiciones y los disparadores que definas, como el registro, la compra, el cumpleaños, el abandono del carrito, etc. Así, podrás ahorrar tiempo y recursos, y mejorar la experiencia y la relación con tus clientes.
- Mide y optimiza tus resultados. Debes medir y analizar los resultados de tus campañas de email marketing, usando los indicadores que te proporciona tu herramienta de email marketing, y los que hayas definido previamente. Debes identificar las fortalezas y debilidades de tus campañas, y las áreas de mejora. Debes hacer pruebas A/B, para comparar diferentes versiones de tus correos, y ver cuál funciona mejor. Debes hacer los cambios y mejoras necesarios, para optimizar tu estrategia.
¿Cómo puede ayudarte NOVACAJA a integrar el email marketing con tu tienda física y tu tienda virtual?
NOVACAJA es un sistema de Punto de Venta y Administración de Negocio que te permite controlar tus inventarios, ventas, clientes y proveedores, así como administrar todas tus sucursales y tu tienda virtual. Es una solución integral, profesional y segura para las empresas comercializadoras que requieren optimizar su operación y controles.
NOVACAJA puede ayudarte a integrar el email marketing con tu tienda física y tu tienda virtual, con las siguientes ventajas:
- Captura y gestiona tus contactos. NOVACAJA te permite capturar y gestionar los datos de tus clientes, tanto en tu tienda física como en tu tienda virtual, y crear tu propia base de datos. NOVACAJA te permite segmentar tus contactos, según los criterios que elijas, como el tipo de cliente, el historial de compras, las preferencias, etc. NOVACAJA te permite exportar tus contactos, para que puedas importarlos en tu herramienta de email marketing, y enviarles tus campañas.
- Envía correos personalizados y automatizados. NOVACAJA te permite enviar correos personalizados y automatizados a tus clientes, según las condiciones y los eventos que definas, como el registro, la compra, el cumpleaños, el abandono del carrito, etc. NOVACAJA te permite integrar tu sistema de Punto de Venta y Administración de Negocio con tu herramienta de email marketing, y sincronizar la información en tiempo real. Así, podrás enviar mensajes relevantes y oportunos a tus clientes, y mejorar su experiencia y su fidelización.
- Mide y optimiza tus resultados. NOVACAJA te permite medir y optimizar los resultados de tus campañas de email marketing, usando los indicadores que te proporciona tu herramienta de email marketing, y los que puedes obtener de tu sistema de Punto de Venta y Administración de Negocio. NOVACAJA te permite conocer el impacto y el retorno de tus acciones de email marketing, y hacer los ajustes y mejoras necesarios para optimizar tu estrategia.
El email marketing es una estrategia de marketing digital muy efectiva y rentable, que te permite comunicarte de forma directa, personalizada y relevante con tus clientes actuales y potenciales, y crear una relación de confianza y lealtad con ellos.
Para utilizar el email marketing para generar más ventas y fidelizar a tus clientes, debes seguir una serie de pasos que te permitan planificar, ejecutar y optimizar tus campañas, y seguir las mejores prácticas para cada caso.
NOVACAJA es un sistema de Punto de Venta y Administración de Negocio que te puede ayudar a integrar el email marketing con tu tienda física y tu tienda virtual, ofreciéndote una solución integral, profesional y segura para tu negocio.
Si quieres saber más sobre NOVACAJA y cómo puede ayudarte a utilizar el email marketing para generar más ventas y fidelizar a tus clientes, visita nuestra página web o contáctanos. Estaremos encantados de atenderte y resolver tus dudas.